先记录人工基线
选定一批有代表性的任务,记录原有完成时间、参与人员、输出格式和常见问题。例如公告筛选需要看匹配与遗漏,文件解读需要逐条核对关键条件,运维巡检需要检查异常是否定位到正确客户和项目。不同任务使用不同指标。
让系统与业务人员共同核对
用约定样本检查输入读取、规则计算、AI 输出和最终业务动作,逐项记录通过、修改或失败。既检查正常情况,也检查数据缺失、接口不可用、重复任务及权限不足等情况,确认系统会提示、停止或转人工。
复盘时分别列出运行耗时、人工核对时间、返工情况和调用成本。任务完成更快但检查更费时,未必构成整体节省。样本范围、观察时间和统计口径要与结果一起保留,不能把小范围记录直接推广到全公司。
验收后再决定推广
建议交付验收用例与结果、问题清单、运行日志摘要、操作说明和后续调整计划。达到约定标准后,先说明适用范围及仍需人工处理的情况,再讨论复制到其他团队。已部署、自动化检查通过和真实业务验证,应分别记录。

