企业 AI 问答

企业 AI 工作流里,哪些动作需要人工确认?

人工确认应放在有明确业务影响的动作之前。资料整理、分类和草稿生成可以先自动执行;报价、签字、正式提交、对外发布等动作需要负责人员确认。流程设计时就要明确确认人和确认内容。

按动作影响划分节点

把任务拆成读取、分析、生成、修改记录和对外执行几个环节。查看哪一步涉及金额、承诺、正式文件或对外发送,以及出错后能否撤回。需要专业判断或后果难以恢复的动作,应单独设置确认节点,而不是藏在整个流程的最后。

确认页必须给出依据

负责人应能看到输入来源、拟执行动作、关键字段、变更前后内容和需要关注的问题。例如投标提交前核对资格条件与签章材料,客户跟进前核对设备异常与服务状态。只有一句“是否同意”不足以支持判断。

确认通过后再执行约定动作;拒绝或修改时记录原因,后续步骤采用经过确认的版本。对超时未确认、资料冲突或系统异常,预先约定等待、停止、通知负责人或转人工的处理方式,避免任务默默继续。

把责任和记录落实到系统

建议形成动作清单、确认权限表、异常处理规则和确认记录。记录谁在何时确认了哪个版本,以及执行是否成功。律己官网提出“人做决定”和“全程留痕”;具体节点需要结合企业已有审批制度落实,并通过试点用例检查。

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